Proworx

Veel gestelde vragen

Dit kan op een heel eenvoudige manier, met 3 muisklikken:
1. Ga naar “Inloggen”, en klik op “Registreren”
2. Vul je e-mailadres, contactgegevens en wachtwoord in. Het wachtwoord kan je zelf kiezen.
3. Klik op de knop “Account aanmaken”.
Een account aanmaken is uiteraard niet verplicht, maar heeft tal van voordelen:
- Je hoeft niet bij elke bestelling je gegevens in te vullen
- Je hebt een overzicht van al je bestellingen
- Je kan je contact- en verzendgegevens zelf aanpassen
Klik op de knop “inloggen” rechts bovenaan de pagina, en klik vervolgens op de tekst “wachtwoord vergeten”. Vul daarna je e-mailadres in, en druk op de knop “wachtwoord opvragen”. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met een nieuw wachtwoord. Via de website kan je dan inloggen, en het wachtwoord terug aanpassen.
Veiligheid is belangrijk. Om te vermijden dat anderen zomaar inloggen met jouw gegevens, kan je volgende tips toepassen:
- Gebruik 8 tekens of meer in je wachtwoord
- Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens
- Gebruik zoveel mogelijk andere wachtwoorden voor iedere website
- Vermijd wachtwoorden die makkelijk te raden zijn, zoals namen of geboortedata
Wanneer je je bestelde producten niet ontvangen hebt binnen de 3 tot 5 werkdagen, kan je eerst volgende controles doen:
- Kijk in je brievenbus of er een bericht van de transporteur inzit. Mogelijk is het pakket bij de buren bezorgd, of heeft de transporteur een nieuw bezorgmoment voorgesteld.
- Vraag de track & trace code van het pakket op bij PROWORX, zodat we kunnen nagaan waar het pakket is
- Indien uw probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met onze klantenservice.